Punkt obsługi cudzoziemców z Zachodniopomorskim Urzędzie Wojewódzkim
2019 - 2020
W Szczecinie, na zadaszonym dziedzińcu wewnętrznym Zachodniopomorskiego Urzędu Wojewódzkiego, zrealizowano modernizację przestrzeni, w ramach której powstało nowe Biuro Obsługi Interesantów (BOI). Inwestycja miała na celu usprawnienie obsługi klientów urzędu – szczególnie w zakresie spraw dotyczących cudzoziemców – oraz zwiększenie komfortu korzystania z usług publicznych.
Nowe BOI o powierzchni 344 m² zostało wyposażone w 20 stanowisk obsługowych, punkt informacyjny, kącik zabaw dla dzieci oraz pełne udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami. Projekt był współfinansowany z Funduszu Azylu, Migracji i Integracji (FAMI), a całkowity koszt realizacji wyniósł 8,3 mln zł. Prace budowlane trwały 320 dni od momentu podpisania umowy.
Dziedziniec, wcześniej niezadaszony, musiał zostać całkowicie zabudowany i zaadaptowany na cele biurowe, przy jednoczesnym zachowaniu dostępu światła dziennego i odpowiedniej wentylacji.
Zastosowano lekką konstrukcję zadaszenia z przeszklonymi elementami, co pozwoliło doświetlić wnętrze i zapewnić komfort użytkownikom.
Budynek ZUW posiada wartość historyczną, dlatego każda ingerencja w jego strukturę musiała być zgodna z wytycznymi konserwatorskimi.
Projekt opracowano we współpracy z konserwatorem zabytków, a użyte materiały i formy architektoniczne dobrano w sposób harmonizujący z istniejącą architekturą.
Należało uwzględnić nie tylko szerokie ciągi komunikacyjne i dostosowane toalety, ale również rozwiązać problem różnic poziomów.
Wprowadzono m.in. podnośnik dla osób poruszających się na wózkach oraz zapewniono dostęp do windy z poziomu dziedzińca.
Modernizacja była prowadzona na terenie czynnego urzędu, co wymagało precyzyjnej organizacji prac budowlanych i minimalizowania uciążliwości.
Roboty prowadzono etapami, z odpowiednim wygrodzeniem i organizacją placu budowy, a prace szczególnie hałaśliwe planowano poza godzinami szczytu urzędowego.
Projekt musiał spełniać rygorystyczne normy bezpieczeństwa, m.in. przeciwpożarowe oraz sanitarne.
Wdrożono nowoczesne instalacje (m.in. HVAC, SAP), a układ przestrzenny zaplanowano z myślą o ewakuacji i kontroli dostępu.

Założeniem koncepcji architektonicznej było stworzenie jasnej, przejrzystej i przyjaznej przestrzeni, która usprawniła proces obsługi interesantów i zwiększyła jej efektywność.
Zaprojektowano i zrealizowano 20 ergonomicznych stanowisk obsługowych, wyraźnie wyodrębnioną strefę wejściową z punktem informacyjnym oraz dodatkowe funkcje – takie jak kącik zabaw dla dzieci. Przestrzeń została zadaszona i odpowiednio doświetlona, a układ funkcjonalny dostosowano do potrzeb użytkowników i specyfiki miejsca.
Prace rozpoczęto od przygotowania terenu dziedzińca i jego odpowiedniego zabezpieczenia na potrzeby realizacji inwestycji w funkcjonującym obiekcie administracyjnym. Równolegle opracowano szczegółową dokumentację wykonawczą oraz zaplanowano logistykę budowy, uwzględniając konieczność minimalizowania uciążliwości dla pracowników i interesantów urzędu.
Kolejnym etapem była budowa konstrukcji zadaszenia oraz zasadniczych elementów nowego biura. Na dziedzińcu wzniesiono lekką, przeszkloną strukturę dachową, która zapewniła dostęp światła dziennego. Wewnątrz wykonano ściany działowe, sufity, posadzki oraz wszystkie niezbędne instalacje – w tym elektryczne, HVAC, sanitarne i przeciwpożarowe.
Ostatnia faza obejmowała prace wykończeniowe oraz wyposażenie wnętrz. Zainstalowano stanowiska obsługowe, punkt informacyjny, kącik zabaw dla dzieci oraz elementy infrastruktury dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Po przeprowadzeniu odbiorów technicznych obiekt został oddany do użytku i rozpoczął obsługę interesantów.
Okres realizacji
320 dni kalendarzowych od podpisania umowy
Powierzchnia
344 m2
Podsumowanie
Nowe Biuro Obsługi Interesantów w Zachodniopomorskim Urzędzie Wojewódzkim w Szczecinie stało się nowoczesnym i funkcjonalnym miejscem, znacząco podnoszącym jakość usług administracyjnych świadczonych w regionie. Dzięki przemyślanej koncepcji architektonicznej oraz nowoczesnym rozwiązaniom technicznym udało się zwiększyć liczbę obsługiwanych osób i poprawić komfort zarówno klientów, jak i pracowników urzędu.
Inwestycja połączyła funkcjonalność z estetyką, dostosowując nową przestrzeń do potrzeb współczesnych użytkowników i kontekstu historycznego obiektu.